Fundamentos de las Relaciones Públicas:

Procolo. Identidad corporativa. Imagen corporativa. Imagen Personal. Etiqueta en la Red.

Normas generales de comportamientos

Saber ser. Saber estar. Saber funcionar. Saber interactuar. Expresión Verbal y no verbal.

Técnicas de Protocolo.

Protocolo Institucional. Protocolo Privado. Protocolo Empresarial. Protocolo interno y externo.

Compromisos de Calidad Empresarial

Normativa de consumo. Garantías de producto. Quejas. Reclamaciones. Sugerencias.

Atención al Cliente

Código deontológico. Habilidades sociales ante el Cliente. Cultura de Empresa.

Bienvenido al Blog de Protocolo Empresarial del Colegio Salesiano San José.

Este blog nace como complemento y guía para el módulo "Protocolo Empresarial" perteneciente al Ciclo de Grado Superior de Asistencia a la Dirección. Aquí aprenderás todos los aspectos relacionados con las Relaciones Públicas y el Protocolo en aras a cuidar la imagen corporativa de las empresas.

Profesor: Alfonso Valdunciel Bustos.
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6. Promoción de actitudes de atención al cliente/usuario

9:18:00    

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